ace64-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ace64 আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — এই গোপনীয়তা নীতি ace64-এর সকল সেবা ও প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য।
বিষয়সূচি
১ ভূমিকা
ace64 ("আমরা", "আমাদের" বা "ace64 প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ace64 ওয়েবসাইট (ace64.cam) ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি ace64-এর সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে এই নীতির উল্লেখ রয়েছে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ace64 আপনার সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও মোবাইল নম্বর
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
- নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য (যেমন নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য
- সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল
- লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ
- গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস সংক্রান্ত তথ্য
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত ঝুঁকি সংক্রান্ত তথ্য
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
ace64 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
- VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পয়েন্ট পরিচালনা করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা (২১+ বয়সের সীমা নিশ্চিত করতে)
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
- প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা ও প্রবর্তন করা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা
- বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যানগত গবেষণা পরিচালনা করা
৩.৪ যোগাযোগ
- লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা
- অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো
- আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
ace64 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার দাবি রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:
- আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও চুক্তি প্রয়োগ
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে
৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
- ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
- অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য শক্তিশালী প্রমাণীকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণ করার পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা নিরাপত্তার পরম নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে শিল্পমানের সর্বোত্তম পদ্ধতি ব্যবহার করি।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ace64 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — সেবার প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
- ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারী
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে
- জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তা করতে
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।
সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে ace64-এর সাথে চুক্তির মাধ্যমে তথ্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে হয়।
৬ কুকি নীতি
ace64 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
ace64 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
- আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
- আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ
৭.২ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা সক্রিয় বিরোধ চলমান থাকে, তাহলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ গ্রহণের পর আমরা প্রযোজ্য বিষয়ে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
ace64-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো কারণে আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ace64 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিশেষভাবে প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো স্বীকার করছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।
প্রতিটি আপডেটের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে — আপনার সাথে যোগাযোগ করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সমাধান করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে নিয়মিত আপডেট জানাব।
ace64-এ আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা একটি স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার আস্থা অর্জনে সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নিঃসংকোচে যোগাযোগ করুন।